失獨家庭是一個(gè)特殊群體。他們在情感和精神寄托上,承受著(zhù)常人不能想象的空虛和孤獨。4月23日下午，職工服務(wù)中心代管退休職工李妍心情沉重的來(lái)到了中心一站式服務(wù)大廳，咨詢(xún)辦理“失獨”家庭特服補助金和失獨家庭一次性補助事宜。通過(guò)交流，工作人員了解到其愛(ài)人在2013年不幸因病去世，今年3月，家中唯一的兒子又患病也離開(kāi)了她。兒子的離去對這個(gè)家庭無(wú)疑是“雪上加霜”，雙重打擊使李妍的生活和情緒一度陷入了低谷。得知李妍的訴求后，中心工作人員在耐心做好心理疏導的同時(shí)，第一時(shí)間與其戶(hù)籍所在地街辦計生部門(mén)及市衛計委溝通聯(lián)系，了解失獨家庭補助申請的辦理流程及要求，勸慰老人要振作起來(lái)，堅強生活。為能趕上本月的申請資料遞交時(shí)間，大廳的工作人員主動(dòng)犧牲午休時(shí)間，幫助老人復印、整理申報資料，用不到一天的時(shí)間，解決了李妍老人的訴求問(wèn)題。后期老人將按照相關(guān)政策，享受到每月1000元的特服補助金和30000元的失獨家庭一次性補助金。對其本人的實(shí)際困難，后期中心也將會(huì )不余遺力的解決她的生活困難問(wèn)題，鼓勵她以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度面對生活。