為了把職工服務(wù)工作做精做細，創(chuàng )新服務(wù)方式，用心用情做好代管職工服務(wù)工作。近日，業(yè)務(wù)一部針對長(cháng)期臥床的退休職工開(kāi)展上門(mén)“常服”工作。

9月15日，走進(jìn)長(cháng)期臥床退休職工劉長(cháng)生家中，給他帶去了生活用品，進(jìn)一步了解他的患病情況，并進(jìn)行心理疏導，根據他的情況，建議其住養老院，一日三餐有保證，起居還有人照顧。劉長(cháng)生1992年因為一場(chǎng)事故導致癱瘓，平時(shí)的吃喝拉撒都在床上，幾年前妻子因他的這種情況離開(kāi)了他，兒子因工作忙碌一周只能回一次家，平時(shí)就他一個(gè)人，業(yè)務(wù)一部得知他的情況后，多次進(jìn)行上門(mén)服務(wù)和心理疏導，并幫助其辦理醫保報銷(xiāo)，困難補助申請等。

今年，在落實(shí)中心領(lǐng)導對代管職工進(jìn)行“精細化服務(wù)”及做好代管職工“店小二”要求的號召下，業(yè)務(wù)一部深挖服務(wù)對象需求，以中心《五星級服務(wù)標準》為基礎，制定業(yè)務(wù)一部“常服”標準，對長(cháng)期臥床的退休職工進(jìn)行經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)。通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”，讓長(cháng)期臥床的退休職工感受到集團與中心對他們的關(guān)懷與關(guān)心，消除他們的孤獨和寂寞，提高對生活的信心，再就是通過(guò)幫扶和慰問(wèn)，提高他們的生活質(zhì)量。