9月27日，職工服務(wù)中心組織召開(kāi)人事托管業(yè)務(wù)對標工作交流會(huì )，中心人事委托管理部、各業(yè)務(wù)部全體人員參加會(huì )議。此次會(huì )議的召開(kāi)，標志著(zhù)職工服務(wù)中心對標管理工作正式啟動(dòng)。

隨著(zhù)集團公司集體企業(yè)改制工作的有序推進(jìn)，服務(wù)中心對各涉改企業(yè)的非經(jīng)營(yíng)性人員和非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收和管理工作已基本步入正軌，按照集團公司對服務(wù)中心下一步“做小、做精、做優(yōu)”轉型工作的要求，中心未來(lái)將把精細化管理作為提升企業(yè)核心競爭力工作的重點(diǎn)。

按照市國資委和集團公司的安排，中心主要領(lǐng)導對對標工作十分重視，希望通過(guò)開(kāi)展對標工作，全面提高中心的服務(wù)管理工作水平，進(jìn)一步規范工作流程，拓寬工作思路，學(xué)習借鑒中心內部各部門(mén)和外部企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，找準差距，彌補短板。因中心工作的特殊性，西安市還沒(méi)有工作內容完全相同的企業(yè)，結合中心內部管理的需要，中心決定首先在內部的部門(mén)之間組織開(kāi)展內部對標工作，讓部門(mén)之間相互學(xué)習交流。在此基礎上，適時(shí)組織員工赴外部企業(yè)學(xué)習先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗。

此次對標會(huì )議，業(yè)務(wù)二部就內部管理、工作技巧、創(chuàng )新服務(wù)、外部溝通和內部自查等五個(gè)方面跟大家進(jìn)行了學(xué)習交流。業(yè)務(wù)二部自成立以來(lái)，4名工作人員承擔著(zhù)2400名托管職工的服務(wù)和管理，具體負責托管人員生活費發(fā)放、喪葬辦理等15項業(yè)務(wù)，面對繁重復雜的改制問(wèn)題，部門(mén)內部推行的首問(wèn)負責制、AB崗轉換等工作制度，簡(jiǎn)化工作流程，方便托管職工，提高辦事效率，有效化解了后改制時(shí)期的許多信訪(fǎng)矛盾。同時(shí)也提高了員工的履職能力。

今后，服務(wù)中心將把對標工作做為一項經(jīng)常性工作，逐步把對標學(xué)習拓寬到人事托管、物業(yè)管理、信訪(fǎng)接待等方面，通過(guò)組織部門(mén)間和外部企業(yè)開(kāi)展對標，將優(yōu)秀部門(mén)和企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法作為標桿，尋找管理中的短板和差距，在對標中不斷完善自己，在中心內部建立起最佳的管理和服務(wù)模式，全面提升中心整體管理水平，不斷提升核心競爭力。

人事托管業(yè)務(wù)對標交流研討會(huì )